Solicitud de Medicamento:
¿Cómo puedo solicitar un medicamento?
Operamos mediante pedidos, así que puede ponerse en contacto con nosotros a través de varios medios (WhatsApp, llamada telefónica o redes sociales) para verificar la disponibilidad del medicamento que necesita. Necesitamos que nos indique el nombre del medicamento, la sustancia activa (si la conoce), la cantidad de tabletas o cápsulas, jeringas y/o ampollas, y la cantidad necesaria. Debido a que trabajamos bajo pedido, es necesario revisar la existencia y el tiempo de entrega.
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Con gusto podemos registrar su pedido a través de los siguientes medios:
- A través de nuestra página (solo para registrar su pedido; un agente de ventas se comunicará para confirmar costos, existencias y forma de pago).
- WhatsApp con nuestros agentes de ventas.
- Llamada telefónica a nuestro conmutador: 55 5516-7898
¿Cómo puedo verificar si mi medicamento está agotado?
Dado que operamos bajo pedido, necesitaríamos revisar la existencia de cada medicamento. Con gusto le proporcionaremos esta información a través de WhatsApp o llamada con un agente de ventas.
¿Cómo solicitar medicamento antibiótico?
Para la venta de medicamentos antibióticos, necesitamos obligatoriamente la receta. Al momento de la entrega, retendremos una copia de su identificación, conforme a las normas de COFEPRIS y el sector salud. Para autorizar la venta de estos medicamentos, requerimos que nos comparta una imagen completa de su receta vía WhatsApp para que nuestro personal autorice la venta. Es importante destacar que la venta de medicamentos antibióticos solo es posible con entrega mediante nuestros propios repartidores en la CDMX y área metropolitana.
¿Qué productos no se aceptarán en devolución?
No aplica en medicamento controlados y refrigerados.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
En productos de medicina, a excepción de controlados y refrigerados, el cliente cuenta con 48 horas a partir de la compra para solicitar su devolución. Siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfecto estado o se trate de un defecto de fábrica y cumpla con el tiempo establecido.
¿Puedo solicitar medicamentos antibióticos para envío al interior de la República Mexicana?
SE PUEDE REALIZAR LA PROGRAMACIÓN DE ENTREGAS FORÁNEAS PRECIO SUJETO A COTIZACIÓN.
¿Realizan envíos?
Claro, ofrecemos envíos con nuestros repartidores en la CDMX y área metropolitana. También realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paquetería externa, por lo que necesitaríamos conocer su código postal para proporcionarle esta información a través de un agente de ventas.
Tiempo de Entrega en la CDMX y Área Metropolitana:
Tenemos dos horarios disponibles para la entrega:
- De 9 a.m. a 2 p.m. si realiza su pedido con un día de anticipación y contamos con el medicamento en stock.
- De 3 p.m. a 7 p.m. si registra su pedido antes de las 2 p.m. y tenemos el medicamento en stock.
En caso de no contar con el medicamento en stock, la entrega se realizará al día hábil siguiente o según los horarios de entrega de nuestros proveedores. Con gusto puede consultar esta información con un agente de ventas para obtener un horario más específico.
Envíos dentro del área metropolitana en compras menores a $5,000 tiene un costo de $250.
Envíos en compras mayores a $5000 no tiene costo de entrega.
Envíos en el interior de la republica $300 pesos Enviado por Fedex
Medicamento refrigerado y/o <25°C. $700 pesos Enviado por DHL
Garantizamos tus compras con pago online 100% seguro.
¿Forma de pago en la CDMX y Área Metropolitana?
El pago se realiza contra entrega ya sea en efectivo, transferencia o tarjeta con nuestros repartidores.
Horarios de Atención:
Atención vía Chat, Llamada y WhatsApp:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Domingos: 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
¿Emiten Facturas?
Sí, emitimos facturas. Solo es necesario completar el proceso de su pedido. La factura se enviará a su correo electrónico en un plazo máximo de 3 días hábiles. Los datos fiscales necesarios deben proporcionarse a su agente de ventas para agregarlos a su pedido. Los datos requeridos incluyen:
- RFC
- Nombre o razón social
- Dirección fiscal completa: calle, número exterior y/o interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio.
- Últimos 4 dígitos de su cuenta en caso de pagar con transferencia o depósito, o los últimos 4 dígitos de su tarjeta en caso de pagar con tarjeta.
- Uso de CFDI
¿Qué es CFDI?
Es el Comprobante Fiscal Digital por Internet, la forma en que comprobará su gasto. Algunos ejemplos de usos son:
- D01: Honorarios médicos, dentales y gastos hospitalarios. - D02: Gastos médicos por incapacidad o discapacidad.
- G01: Adquisición de mercancía.
- G03: Gastos generales.
- P01: Por definir.
¿Cómo puedo saber si la factura ya está realizada?
Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp o llamada al conmutador, y su agente de ventas le proporcionará la información del estado de su factura. Recuerde tener a mano su número de pedido. Le recordamos que las facturas se emiten de 1 a 3 días hábiles posteriores al pago, y con gusto se la compartiremos directamente a su correo electrónico.
Garantía de Autenticidad de Nuestros Medicamentos:
Nos aseguramos de que todos nuestros medicamentos sean auténticos mediante los siguientes procesos:
Proveedores Certificados
Trabajamos exclusivamente con proveedores que poseen la documentación y los permisos necesarios para distribuir medicamentos en México. Esto garantiza que nuestros medicamentos provienen de fuentes legítimas y autorizadas.
Documentación y Permisos
Cada medicamento que recibimos de nuestros proveedores debe estar respaldado por la factura correspondiente. Esta documentación avala que los medicamentos han sido adquiridos de manera legal y están en conformidad con las regulaciones pertinentes.
Nuestra prioridad es proporcionar productos de alta calidad y genuinos a nuestros clientes, asegurándonos de cumplir con todos los requisitos legales y normativas relacionadas con la distribución de medicamentos en México. Puede confiar en que los medicamentos que ofrecemos han pasado por los canales legales adecuados y son auténticos.